OBSERVARE
Universidade Autónoma de Lisboa
e-ISSN: 1647-7251
VOL12 N1, TD1
Dossiê temático Relações Internacionais e Redes Sociais
Julho 2021
99
LOS DERECHOS FUNDAMENTALES DE LAS PERSONAS CON DISCAPACIDAD A
TRAVÉS DE LOS DISCURSOS SOCIALES DE LAS PRINCIPALES ENTIDADES
SOBRE DISCAPACIDAD EN ESPAÑA
ISMAEL LÓPEZ-CEPEDA
ismaellopezcepeda@ucm.es
Profesor en el Grado de Marketing y Publicidad. Doctorando en el Programa de Doctorado de
Comunicacin Audiovisual y Publicidad de la Universidad Complutense de Madrid (España).
Miembro del proyecto “Mapa visual de orientacin profesional para el Grado de Publicidad y
Relaciones Pblicas” en la Universidad Complutense de Madrid
LUIS MAÑAS-VINIEGRA
lmanas@ucm.es
Profesor en el Departamento de Ciencias de la Comunicación Aplicada de la Universidad
Complutense de Madrid (España). Doctor en Comunicación Audiovisual y Publicidad con Premio
Extraordinario por la misma Universidad. Su principal línea de investigación es la gestión de
intangibles en Comunicación
HIPÓLITO VIVAR-ZURITA
hvivar@ucm.es
Catedrtico de Tecnologas de la Informacin y Comunicacin Audiovisuales de la Universidad
Complutense de Madrid (España). Director del grupo de investigacin FONTA (Formacin en
Nuevas Tecnologas del Audiovisual) oficialmente reconocido por la UCM. Actualmente dirijo como
Investigador Principal el proyecto nacional ' Inclusin y Empleo de las personas con discapacidad
en el sector audiovisual' (COMPENSA)
Resumo
Desde la Convención sobre los Derechos Humanos de las Personas con Discapacidad de
Naciones Unidas en el año 2006, el impulso de los derechos fundamentales de este colectivo
ha sido una constante, fomentando una inclusión social que redujera los estereotipos y
prejuicios vigentes hasta entonces. El objetivo de esta investigación es analizar el discurso en
redes sociales durante el Día Internacional de las Personas con Discapacidad 2020 de las
principales asociaciones, fundaciones y entidades públicas y privadas sobre discapacidad en
España, identificando los temas que generan una mayor interacción por los diferentes perfiles
en redes sociales. Los resultados sugieren que, a pesar del limitado alcance de estas entidades
en redes sociales, sus discursos se construyen a partir de derechos fundamentales como la
participación e inclusión, la accesibilidad, la autonomía individual o la igualdad de
oportunidades, que trasladan un mayor conocimiento y visión positiva de las personas con
discapacidad al conjunto de la sociedad, concienciando sobre los estereotipos, prejuicios y
discursos de odio aún vigentes.
Palavras chave
Discapacidad, Derechos humanos, Redes sociales, Inclusión, Accesibilidad.
Como citar este artigo
López-Cepeda, Ismael; Mañas-Viniegra, Luis; Vivar-Zurita, Hipólito. Los derechos
fundamentales de las personas con discapacidad a través de los discursos sociales de las
principales entidades sobre discapacidad en España. Dossiê temático Relações Internacionais
e Redes Sociais, VOL12 N1, TD1, Julho de 2021. Consultado [em linha] na data da última
consulta, https://doi.org/10.26619/1647-7251.DT21.7
Artigo recebido em 24 de Dezembro de 2020 e aceite para publicação em 23 de Fevereiro
de 2021
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LOS DERECHOS FUNDAMENTALES DE LAS PERSONAS CON
DISCAPACIDAD A TRAVÉS DE LOS DISCURSOS SOCIALES DE LAS
PRINCIPALES ENTIDADES SOBRE DISCAPACIDAD EN ESPAÑA
1
ISMAEL LÓPEZ-CEPEDA
LUIS MAÑAS-VINIEGRA
HIPÓLITO VIVAR-ZURITA
Introducción
La Convención sobre los Derechos Humanos de las Personas con Discapacidad (Naciones
Unidas, 2006) supuso un hito en la exclusión que las personas con discapacidad habían
sufrido dentro del sistema de derechos humanos de Naciones Unidas, a pesar de que su
reconocimiento en los tratados posteriores solo ha sido pleno en ocasiones al agotarse
en meras referencias formales (Skarstad y Stein, 2018). Actualmente, sigue existiendo
un choque entre la identidad personal y la construcción social de la discapacidad
(Tsatsou, 2020). El estigma, la discriminación y la exclusión social de este colectivo ha
sido una constante desde el punto de vista social, de salud, transporte, vivienda,
educativo, laboral, servicios públicos y la propia imagen negativa transmitida a través de
los medios de comunicación (Oliver, 2004).
El reconocimiento del modelo social de discapacidad permitió superar las meras
circunstancias médicas que afectan a las personas con discapacidad para enfocarse hacia
las experiencias sociales, políticas, legales y de actitud que afectan a estas personas,
necesitando una concepción más sólida de justicia (Riddle, 2020). Aunque las personas
con discapacidad actualmente son reconocidas más allá de su discapacidad, es necesario
un modelo social más fuerte que permita prosperar a las personas con discapacidad, más
activo, para cambiar la sociedad y sus valores, que defienda la dignidad de la vida de las
personas con discapacidad y refleje los valores sociales por los que se lucha, no siempre
claros en muchas leyes e informes sobre esta cuestión (Berghs et al., 2019). Pese a estar
consolidado el derecho a una vida digna, aún no se ha conseguido que la sociedad sea
más inclusiva, sin obviar las desventajas que pueden surgir –o no– de la discapacidad
(Riddle, 2020a), de los juicios normativos que limitan el sentido positivo de las diferencias
1
Proyecto PID2019-105398RB-C21. Discapacidad y Competencias Digitales en el Sector Audiovisual
(COMPENSA), financiado por Ministerio de Ciencia e Innovación – Agencia Estatal de
Investigación/10.13039/501100011033
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de grupo –los estudios críticos de discapacidad aspiran a eliminar esas diferencias– o los
prejuicios que utilizan la diferencia para criticar la identidad de la discapacidad (Vehmas
y Watson, 2014). Tanto el modelo social de discapacidad –la injusticia social y el estigma
asociado a la discapacidad que es posible eliminar– como el modelo de derechos humanos
–las políticas de discapacidad– son complementarios, teniendo el segundo una mayor
importancia en el contexto legal y político y situando ambas el problema principal en
factores sociales externos a la persona (Lawson y Beckett, 2020).
El uso de las TIC adaptadas han puesto de manifiesto el desarrollo de habilidades para
la autonomía de los jóvenes con discapacidad (Pacheco, Lips, y Yoong, 2019), aunque
para ello ha sido necesario un largo periodo para solventar la brecha digital de la
discapacidad a partir de la accesibilidad, el diseño inclusivo e innovador (Pullin, 2011).
Así, las personas con discapacidad han tenido que adaptarse a las normas tecno-sociales
y la infraestructura ha tenido que rediseñarse para adaptarse a ello (Yu et al., 2019),
pese a que también existe una exclusión digital que afecta a personas en función del tipo
y grado de discapacidad, habilidades digitales y condiciones socioeconómicas (Dobransky
y Hargittai, 2016). Precisamente, la teoría del tercer nivel de brecha digital pone menos
el foco en el acceso y la usabilidad digital y más en las consecuencias sociales,
económicas y personales del acceso digital (Ragnedda, 2017). De hecho, los jóvenes con
discapacidad se involucran activamente con la tecnología adaptada al igual que sus
compañeros sin discapacidad en su inclusión en la etapa universitaria (Pacheco, Yoong,
y Lips, 2020).
Las redes sociales, además, han posibilitado que personas con discapacidad física hayan
obtenido un apoyo instrumental e informativo, con efectos positivos en la construcción
del apoyo social, una menor disposición a síntomas depresivos (Lee y Cho, 2018) y una
mayor integración social de personas con mayor aislamiento fuera del ámbito online
(Banjanin et al., 2015). De igual modo, las personas con discapacidad intelectual han
obtenido experiencias positivas en las redes sociales en cuanto a amistades, desarrollo
de la identidad social, autoestima y disfrute (Caton y Chapman, 2016). El apoyo social
puede recibirse de un modo estructural, desde la perspectiva del tamaño y la forma de
las conexiones estructurales, o funcional, compuesto por el apoyo emocional,
instrumental o de ayuda práctica, el informativo y la autoevaluación con respecto a otras
personas (House, 1981; Sherbourne y Stewart, 1991).
Las redes sociales, además, permiten que las personas controlen cómo y cuándo divulgar
la información sobre su discapacidad en función de las relaciones que mantenga en línea,
ya sea de un modo abierto, seguro o limitado (Furr, Carreiro y McArthur, 2015). Pese a
todo ello, parece que los beneficios psicológicos del uso de la tecnología digital se derivan
principalmente del anonimato con el que interactúan las personas con discapacidad en
Internet y las redes sociales (Tsatsou, 2020), si bien la persona puede reconstruir su
identidad de manera positiva hasta que decida revelar su discapacidad (Bowker y Tuffin,
2002). Los estudios más recientes realizados en centros médicos han puesto de
manifiesto que la mitad de los pacientes encuestados con discapacidades intelectuales
y/o de desarrollo no utiliza dispositivos móviles (44,6%) y que la mayoría (86,8%) no
utiliza las redes sociales (Patrick et al., 2020).
En consecuencia, esta investigación persigue responder a las siguientes preguntas de
investigación: ¿Cómo se difunden los derechos fundamentales de las personas con
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discapacidad en las redes sociales que las representan? ¿Qué discursos sociales se
transmiten durante el Día Internacional de las Personas con Discapacidad? ¿Cuáles son
las publicaciones en redes sociales que alcanzan una mayor interacción en función del
mensaje informativo, conmemorativo o reivindicativo que difunden?
Metodología
El objetivo general de esta investigación es analizar el contenido publicado en redes
sociales durante el Día Internacional de las Personas con Discapacidad del año 2020 para
determinar los discursos sociales de las entidades especializadas.
Los objetivos específicos son:
- Identificar a las organizaciones públicas y privadas especializadas en discapacidad que
hayan publicado en sus redes sociales con motivo del Día Internacional de las Personas
con Discapacidad del año 2020.
- Determinar cuáles son los derechos fundamentales explícitos en sus discursos sociales.
- Identificar qué tipo de contenido es el que alcanza un mayor nivel de interacción.
- Comparar el alcance que obtienen las entidades analizadas a través de sus redes sociales.
El análisis de contenido cuantitativo se ha realizado a partir del uso de herramientas de
cómputo bajo demanda que utilizan la API de las cuatro principales redes sociales:
Facebook, Twitter, Instagram y YouTube. Se han extraído así todas las publicaciones
filtradas por la fecha analizada y se han ordenado en función del mayor número de
interacciones que han recibido, registrando los datos las interacciones alcanzadas desde
su publicación hasta el 11 de enero de 2021. También se ha realizado un análisis
cualitativo de estas publicaciones con el soporte de Atlas.ti v.8.4.4, que ha facilitado la
reducción a conceptos redundantes que están presentes en los discursos sociales
(Benavides-Delgado, 2005).
La elección del Día Internacional de las Personas con Discapacidad se ha fundamentado
ser una jornada en la que convergen discursos conmemorativos y reivindicativos, por lo
que las organizaciones especializadas comunican sus prioridades dentro de sus líneas de
actuación. La selección de la muestra se ha realizado a partir del directorio de entidades
públicas y privadas que operan en España y están especializadas en personas con
discapacidad. El directorio ha sido desarrollado en el marco del proyecto I+D+i
COMPENSA (https://proyectocompensa.es/datos), configurando el análisis todas las
publicaciones de las 18 entidades que cumplen los requisitos de disponer de redes
sociales operativas, es decir, con contenido actualizado, y haber publicado mensajes en
redes sociales durante el Día Internacional de las Personas con Discapacidad del año
2020: Asociación empresarial para la Discapacidad (AEDIS), Asociación de Atención a
Personas con Discapacidad Intelectual (APSA), Federación Española de Enfermedades
Neuromusculares (ASEM), Confederación Española de Asociaciones de Atención a las
Personas con Parálisis Cerebral (ASPACE), Asociación Española de Familias de Personas
con Sordoceguera (APASCIDE), Asociación Proyecto Autismo (ASPAU), Autismo España,
Comité Español de Representantes de Personas con Discapacidad (CERMI),
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Confederación Estatal de Personas Sordas (CNSE), Confederación Española de Personas
con Discapacidad Física y Orgánica (COCEMFE), Down España, Federación Española de
Daño de Cerebral (FEDACE), Confederación Española de Familias de Personas Sordas
(FIAPAS), Fundación ONCE, Ilunion, Organización Nacional de Ciegos Españoles (ONCE),
Plena Inclusión y Servimedia.
Resultados
Tipologías, recursos y alcance de las publicaciones
Las 18 entidades sobre discapacidad que componen la muestra final publicaron un total
de 122 mensajes en redes sociales durante el Día Internacional de las Personas con
Discapacidad (Figura 1), habiéndose excluido del cómputo las que se referían a noticias
sin relación alguna con la discapacidad: 43 en Facebook, 50 en Twitter, 25 en Instagram
y 4 vídeos en YouTube.
Figura 1. Total de las publicaciones por red social
Fuente: Elaboración propia
Las entidades especializadas en las personas con discapacidad apenas hacen referencia
a la finalidad específica de su actividad (Figura 2), más allá de la generalidad de prestar
un servicio de atención o informar sobre personas con discapacidad. Es en Twitter donde
más se hace referencia a los fines de las entidades en sus publicaciones, alcanzando un
30% de las publicaciones efectuadas, seguida por YouTube (25%), Instagram (20%) y
Facebook (18,60%). Se pierde, de este modo, la ocasión de dar a conocer la problemática
específica que afecta al colectivo concreto sobre el que se ha especializado, si bien se
aprecia que existe la tendencia de asociaciones con menor capacidad comunicativa a
35%
41%
20%
3%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
30%
35%
40%
45%
50%
Facebook Twitter Instagram YouTube
Total publicaciones (n=122)
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unirse, solidarizarse o apoyar las iniciativas de las entidades de mayor tamaño y
representatividad.
Figura 2. Referencia a la finalidad de la entidad en las publicaciones
Fuente: Elaboración propia
En cuanto a los recursos audiovisuales que las entidades utilizan en sus publicaciones
(Figura 3), se aprecia un desaprovechamiento de las posibilidades que ofrecen estos
recursos para facilitar el acceso a las personas con discapacidad, pese al carácter
especializado de estas organizaciones. Así, la utilización del vídeo accesible mediante
subtítulos (incluso con doblaje en lengua de signos en el caso de ONCE, Fundación ONCE
e Ilunion) es minoritaria y solo está presente en el 16% de las publicaciones en Twitter,
el 12% en Instagram, el 11,63% en Facebook y el 50% en YouTube, cifra esta última
condicionada por estar publicados esos dos vídeos por la mayor entidad del sector, la
Fundación ONCE. La otra mitad de los vídeos de YouTube, aun siendo solo dos, se
encuentran sin subtitular, con los problemas de accesibilidad que ello puede suponer para
los usuarios con determinados tipos de discapacidad. La incidencia se reduce a un 4,65%
en Facebook y un 2% en Twitter, sin que se haya identificado ningún caso en Instagram.
La utilización del logo de la entidad o de un aniversario como única imagen se produce
en Facebook (4,65% de las publicaciones) y Twitter (4%), apareciendo el texto como
único recurso principalmente en Twitter (14% de las publicaciones) y, en menor medida,
en Facebook (4,65%). En cualquier caso, la imagen es el recurso visual utilizado
mayoritariamente en las tres principales redes sociales, con una mayor incidencia en
Instagram (88%) sobre Facebook (72,09%) y Twitter (64%), pese a que no se utilizan
etiquetas ni texto alternativo con descripciones que faciliten la accesibilidad a todas las
personas con discapacidad.
18,60%
30,00% 20,00% 25,00%
81,40%
70,00% 80,00% 75,00%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
80,00%
90,00%
100,00%
Facebook Twitter Instagram YouTube
Referencia a la finalidad de la entidad en las publicaciones
Sí No
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En los discursos en redes sociales de las entidades especializadas en personas con
discapacidad, desarrollados en el siguiente epígrafe, se alude con cierta frecuencia a la
necesidad de una transición digital en la que la innovación tecnológica favorezca la
inclusión y la accesibilidad a la información y la comunicación. Sin embargo, el uso de la
tecnología es mínimo, tanto en los recursos empleados como en el discurso que emana
de las publicaciones en redes sociales de estas asociaciones y fundaciones: códigos QR,
contenido audiovisual tradicional (spots publicitarios, vídeos de animación),
videoconferencias con Zoom, infografías con datos, el uso en una ocasión de un directo
en Instagram, una app accesible premiada o la creación de un laboratorio de creación
por parte de personas con discapacidad intelectual.
Figura 3. Recursos audiovisuales utilizados en las publicaciones
Fuente: Elaboración propia
En relación con los recursos audiovisuales, se analiza también si se amplía la información
publicada a través de enlaces (Figura 4). Esta cuestión es relevante dadas las carencias
de recursos tecnológicos y audiovisuales accesibles detectada. Sin embargo, en tres de
las cuatro redes sociales analizadas, las publicaciones que cuentan con un enlace oscilan
entre el 50% (YouTube) y el 58% (Twitter), teniendo una presencia destacada solo en
72,09%
64,00%
88,00%
11,63%
16,00%
12,00%
50,00%
4,65%
2,00%
50,00%
4,65%
4,00%
6,98%
14,00%
0,00%
10,00%
20,00%
30,00%
40,00%
50,00%
60,00%
70,00%
80,00%
90,00%
100,00%
Facebook Twitter Instagram YouTube
Recursos audiovisuales utilizados en las publicaciones
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